Contenido
1Quiénes somos
ProspectifyOS es operado por 10XGROW.IO LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 North Gould Street, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Esa entidad es la que contrata y factura el servicio.
Para operaciones en México nos apoyamos en Barceló Marketing, S.A.S. de C.V., que presta servicios por cuenta nuestra sin ser parte de este contrato.
En adelante, «la plataforma» somos nosotros y «el cliente» es usted.
2Qué es el servicio
ProspectifyOS es una plataforma de prospección comercial: identifica empresas y contactos que encajan con su perfil de cliente ideal, redacta mensajes con asistencia de inteligencia artificial, y ejecuta campañas por LinkedIn, correo, WhatsApp e Instagram usando cuentas que usted conecta.
La plataforma es una herramienta. No garantizamos resultados comerciales, número de respuestas ni reuniones agendadas.
3Su cuenta
Debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos, disponible sin costo.
Si detecta un uso no autorizado, avísenos de inmediato.
4Cuentas de terceros que conecta
Para operar, usted conecta sus propias cuentas de LinkedIn, correo, WhatsApp, calendario u otras. Al hacerlo:
- Declara que es titular de esas cuentas o cuenta con autorización expresa para usarlas.
- Reconoce que se rigen por los términos de sus respectivos proveedores, y que cumplirlos es responsabilidad suya.
- Acepta que no tenemos responsabilidad alguna sobre esas plataformas de terceros, sus decisiones, sus cambios de política o las restricciones que impongan a su cuenta.
- Se obliga a mantener esas cuentas en regla con sus proveedores.
Sobre LinkedIn, con toda claridad. Los términos de uso de LinkedIn restringen el acceso automatizado a su plataforma. Automatizar invitaciones o mensajes puede derivar en restricción temporal o cierre definitivo de la cuenta que usted conecte.
Se lo informamos de manera expresa y anticipada: la decisión de usar ese canal es suya, y las consecuencias sobre su cuenta las asume usted. Aplicamos límites conservadores, ritmo espaciado y calentamiento progresivo para reducir el riesgo, sin poder eliminarlo. Si prefiere no asumirlo, la plataforma funciona igual usando únicamente correo, WhatsApp e Instagram.
5Uso aceptable y su responsabilidad
Usted decide a quién contacta y qué le dice. Esa decisión, y su legalidad, son suyas. Se obliga a:
- Contactar únicamente con fines profesionales legítimos relacionados con su actividad.
- Cumplir la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales aplicable en la jurisdicción de cada destinatario, no en la suya.
- Atender de inmediato las solicitudes de baja y no volver a contactar a quien lo haya pedido.
- No enviar contenido engañoso, fraudulento o difamatorio, ni suplantar identidades.
- No usar la plataforma para promover productos ilícitos ni para acosar a persona alguna.
Queda prohibido revender el acceso, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, o extraer datos de forma masiva por medios distintos a las funciones previstas.
Qué significa eso en la práctica, según a dónde escriba:
- México (LFPDPPP). Contar con fundamento para el tratamiento y atender los derechos ARCO de los titulares.
- Estados Unidos (CAN-SPAM). Encabezados y asunto veraces, identificación del mensaje como comercial, dirección postal física válida en cada correo, y baja que funcione y se atienda en un máximo de 10 días hábiles.
- Unión Europea y Reino Unido (RGPD y ePrivacy). Documentar la ponderación de interés legítimo, informar en el primer mensaje de dónde salieron los datos, y atender la oposición de inmediato y sin condiciones. Ojo: varios Estados miembros exigen consentimiento previo incluso entre empresas, así que la regla no es la misma en toda Europa y le toca verificar la del país al que escribe.
- Brasil (LGPD). Base de legítimo interés con prueba de proporcionalidad, aviso en el primer contacto y atención de los derechos del artículo 18 en los plazos de ley.
La plataforma incluye el pie de baja y el espacio para su dirección postal en los correos salientes. Configurarla con una dirección real es responsabilidad suya: sin ella, sus envíos a Estados Unidos incumplen la ley.
El incumplimiento de esta sección faculta a suspender la cuenta sin reembolso.
6Datos y roles de privacidad
Respecto de los prospectos que usted carga o importa a sus campañas, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos encargados: los tratamos conforme a sus instrucciones y solo para prestarle el servicio.
Esto implica que le corresponde contar con fundamento legal para tratarlos y atender los derechos que ejerzan los titulares. Si recibimos una solicitud sobre datos que usted cargó, se la trasladaremos y deberá atenderla.
En términos de la ley de California, esa misma relación se lee como business (usted) y service provider (nosotros): no usamos sus datos de prospectos para fines propios, no los vendemos y no los combinamos con los de otros clientes.
Si necesita un acuerdo de encargado del tratamiento —el DPA del artículo 28 del RGPD, o su equivalente en la LGPD y en las leyes estatales de Estados Unidos— pídalo a privacidad@prospectifyos.com y se lo firmamos. Incluye las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos fuera de su país.
El detalle está en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.
7Contenido generado con IA
La plataforma redacta mensajes con modelos de lenguaje. Ese contenido puede contener errores o afirmaciones inexactas.
Usted es responsable de lo que se envía desde sus cuentas, lo haya escrito una persona o un modelo. Revise los mensajes y las secuencias automáticas antes de activarlas.
8Planes, créditos y pagos
El servicio se contrata por suscripción mensual. Cada plan incluye un número de asientos y de créditos, que se consumen al importar prospectos, enriquecer datos y ejecutar ciertas acciones.
- Los créditos incluidos no son acumulables entre periodos, salvo indicación en contrario.
- Los paquetes de créditos adicionales no caducan mientras la cuenta esté activa.
- La factura la emite 10XGROW.IO LLC en dólares estadounidenses, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
- Los precios no incluyen impuestos, que se agregan según corresponda.
- Puede cancelar cuando quiera: el servicio continúa hasta el final del periodo pagado y no hay reembolsos proporcionales.
La falta de pago faculta a suspender el acceso, previo aviso.
9Disponibilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, sin comprometer un nivel de servicio específico salvo acuerdo por escrito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos o causas fuera de nuestro control.
La plataforma depende de servicios de terceros. Si alguno cambia sus condiciones, limita el acceso o deja de operar, la funcionalidad correspondiente puede verse afectada sin que ello genere responsabilidad para nosotros.
10Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de ProspectifyOS son nuestros. Su suscripción le otorga una licencia de uso, no transferible y limitada a la vigencia del servicio.
Su información es suya: los prospectos que carga, los mensajes que redacta y los resultados de sus campañas le pertenecen. Puede exportarlos cuando quiera y, al cerrar la cuenta, los eliminamos conforme al Aviso de Privacidad.
11Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto que usted haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por restricciones que terceros impongan a las cuentas que usted conecte.
12Terminación
Puede cancelar cuando quiera desde la plataforma. Nosotros podemos suspender o terminar el servicio si incumple estos términos, si el uso pone en riesgo la plataforma o a terceros, o si la ley lo exige.
Tras la terminación dispone de 30 días para exportar su información antes de que se elimine.
13Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre en prospectifyos.com/terminos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptarlo.
14Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales competentes en Wyoming.
Lo anterior no priva al cliente ni a ningún titular de datos de los derechos irrenunciables que les reconozca la ley de su lugar de residencia. Los derechos sobre datos personales descritos en el Aviso de Privacidad se ejercen conforme a la ley aplicable al titular —mexicana, estadounidense, europea, británica o brasileña—, y esta cláusula no la desplaza.