Qué pasa cuando lo solicita. Eliminamos sus datos de las campañas activas y lo agregamos a una lista de exclusión permanente. De esa lista conservamos únicamente lo mínimo —su correo o su perfil, en forma cifrada— para poder reconocerlo y evitar que vuelva a ser incorporado en el futuro por cualquier cliente. Sin ese registro mínimo no podríamos garantizarle que no vuelva a recibir mensajes.
1Tres formas de hacerlo
- Responda al mensaje que recibió pidiendo que no lo contacten más. Es la vía más rápida y queda registrada automáticamente.
- Use el enlace de baja que aparece al pie de nuestros correos.
- Escríbanos a privacidad@prospectifyos.com o use el formulario de abajo.
2Formulario de baja
Indíquenos por dónde lo contactaron. Con el correo o el perfil de LinkedIn es suficiente.
3Plazos
La baja de mensajes es inmediata: en cuanto la registramos, ninguna campaña puede volver a contactarlo.
Para las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación, el plazo depende de dónde resida:
- México: hasta 20 días hábiles para responder y 15 hábiles más para hacerla efectiva (LFPDPPP).
- Estados Unidos: hasta 45 días, prorrogables por 45 días más cuando la solicitud lo requiera, avisándole antes.
- Unión Europea y Reino Unido: un mes, prorrogable por dos meses más en solicitudes complejas (RGPD y UK GDPR).
- Brasil: respuesta inmediata en formato simplificado, o 15 días para la declaración completa del tratamiento (LGPD).
Solemos tardar bastante menos. El trámite es gratuito y no lo trataremos distinto por ejercerlo.
Los plazos de arriba son para las solicitudes que requieren buscar, reunir o corregir información. Si solo quiere que no le volvamos a escribir, eso se aplica en cuanto recibimos su solicitud. Si está en la Unión Europea o el Reino Unido, además es un derecho absoluto: el artículo 21.2 del RGPD no nos permite valorar si tenemos un motivo para seguir.
4Si sus datos los cargó uno de nuestros clientes
En ese caso el responsable del tratamiento es ese cliente, no nosotros. Se lo haremos saber, le indicaremos quién es, y le trasladaremos su solicitud para que la atienda.
Con independencia de eso, la exclusión de nuestra plataforma la aplicamos igual: ese cliente ya no podrá contactarlo usando ProspectifyOS.
5Si quiere saber más
El Aviso de Privacidad explica qué datos tratamos, de dónde provienen y con qué fundamento legal. Las secciones 5 y 6 son las que le conciernen directamente.